【2019年5月19日更新】「午前5時47分の時計台(2018年版)」DVD(以下、本DVD)をご予約の皆様へ

いつも大変お世話になっております。またこの度は本DVDにご予約いただきまして誠にありがとうございます。

表題の件につきまして、ご連絡のないまま大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせいただいておりましたお客様にも満足にご回答できない期間が続いておりましたこと、お詫び申し上げます。

本DVDにつきましては、5月17日(金)付で発送を致しましたので、お送りしたお客様のお手元には5月20日(月)までには到着する見込みでございます。

ただ、発送に際しまして重ねてお客様にお詫び申し上げねばならないことがございます。
実は私共の不手際により、皆様のご連絡先を記載いただいた名簿の一部を汚損してしまい、一部のお客様の送付先が解読できない状態となってしまいました。
その為、該当する数名のお客様には商品を発送できていない状況でございます。
重大な個人情報を記載したものでありながら、取り扱いの不備によりこのような事態を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お客様方のお手を煩わせない形での対応措置を何度も思索しましたが、大変恐縮ながら最終的な判断といたしまして、お客様にご協力いただく形での対応をご提案させていただきます。

5月20日(月)までにご自宅にDVDが到着していないお客様は、今回名簿からご連絡先が確認できなくなってしまったお客様になります。

大変お手数でございますが、該当するお客様につきましては、
info@yamamotoya.tokyo　
上記のアドレス宛に、お名前と送付先のご住所と領収書の写しを添付してメールをお送りください。
既に領収書を破棄されてしまったお客様に関しましては、ご観劇日と公演回(昼または夜)、扱いのキャスト様のお名前を併せてご記載いただければ、こちらで照会させていただきます。

大変恐れ入りますが、6月3日(月)を一旦期限とさせていただきまして、頂いたご連絡先を取りまとめDVDを発送いたします。



私共の不手際により、DVDをご予約いただいておりましたお客様方には大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
また一部のお客様にお手を煩わせる形でのご対応となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

何卒、ご協力のほどお願い申し上げます。

【2019年6月6日追加更新】

6月4日時点でDVD未着の確認が取れたお客様に関しましては、
6月5日の午前中発送分にて、レターパック郵送を完了いたしております。

近日中の到着となる見込みでございます。
発送とご連絡にお時間を要しまして誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願い致します。



また、6月3日の一次締切り以降にこちらの記事をご覧いただいたお客様に関しましては、
同様に領収書を添付したうえでご連絡いただけましたら順次お送りさせて頂きます。


この度は当方の不手際により多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
快くご協力いただいまして誠に有難うございます。
心より御礼申し上げます。

当劇団はひとえに、お客様のお力添えのおかげで成り立っております。
引き続き応援・ご支援のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。



劇団山本屋